Нашият
Подход

Целта на етапа на първоначалния анализ е да ни даде разбиране за проблемите на клиента. На този етап нашият екип обмисля варианти за решения на проблемите и търси по-ефективни начини за справяне с тях. Тук целим да разберем бизнес предизвикателството и как се предоставя услугата в момента. Разглеждаме задълбочено съществуващите бизнес процеси, технологията, която ги поддържа, и какъв е потока на данните. Това е и етапът, в който идентифицираме необходимостта от промяна и определяме какви иновации, технологии или набор от практики е вероятно да отговарят на тази нужда.

Този етап обхваща дейностите, необходими за проектиране на целевия оперативен модел и за реализиране на предимствата, които трябва да бъдат осигурени от нашето решение. Тук се определят технологичните изисквания и допълнително се оценява организационния капацитет. След осигуряване на входящата информация, всяко технологично и бизнес изискване се проучва подробно и решението се доуточнява. Проектът на решение представлява детайлен дизайн, който отговаря на текущите бизнес и технически изисквания и включва спецификации за поддръжка на достъпност, надеждност, сигурност, мащабируемост и производителност. На този етап проектираме добре обмислено решение, което отговаря на нуждите на клиентите и решава поставения бизнес проблем.

По време на фазата на реализация се осъществява цялостното изпълнение на проектираното решение, придружено от първоначални дейности по управление на промените. Това включва създаване на нови работни процедури, тестване на технологии и обучения. Създават се и структури за поддържане на новия оперативен модел, съобразени с вътрешните и външни заинтересовани страни. В тази фаза документацията от всички предишни фази се финализира и компилира, за да се приведе в съответствие с доставеното решение. В края на фазата на изпълнение, резултатът се оценява в съответствие със списък с изисквания и дизайн, създаден в предишния етап.

Постигането на успешна реализация изисква приемане и всеобщо разбиране на предимствата на работата с новото решение. Това е една от най-важните фази. Промяната е постепенен процес и нито хората, нито организациите приемат нов оперативен модел за един ден. Ние разработваме план за приемане, който се интегрира с вашата работна сила и бизнес процеси. Основната съставка на успешния план за приемане е определянето на агенти на промяната, които подпомагат организацията в приемането на решението. Планът за приемане обикновено съдържа комбинация от дейности, които обикновено включват организационни съобщения, събития и обучения. Успешното приемане е непрекъснат процес и не завършва с внедряването. Поради тази причина можем да предоставим и допълнителни обучения по най-добрите практики и да провеждаме семинари за различни бизнес сценарии, когато е необходимо.

Поддръжката след имплементация е един от най-важните аспекти на всеки проект. Ние осигуряваме необходимите ресурси с подходящ набор от умения, за да гарантираме успешна производствена среда след влизането на системата в експлоатация. Целта тук е да се гарантира, че решението функционира правилно и се управлява с подходящо организирана поддръжка. Това предполага запазването на висока производителност и достъпност при строги SLAs и наблюдение на ежедневната работа на решението с цел оптимизиране и корекции. Нашата цел е да осигурим проактивно управление на услугите, което гарантира, че проблемите са идентифицирани и разрешени, преди да засегнат организацията. Това включва промени в пакета за поддръжка, подобрения в процеса, модификации, доработки и бъдещи надграждания на системата, когато това е приложимо.