Като Директор Управление на услуги, Весела Лукарска отговаря за процесите, базирани на ITIL – Работа с услуги (Център за обслужване на клиенти, Управление на инциденти, Управление на проблеми, Управление на събития и др.), Дизайн на услуги (Каталог на услуги, Времена на обслужване и др.), Внедряване на услуги, и взема водещо участие в изграждането на стратегията на услугите.
Весела притежава дългогодишен опит като Ръководител проекти в сферата на телекомуникационната индустрия. За повече от 15 години в Телелинк Бизнес Сървисис тя е развила умения в предоставянето на услуги, ITIL, управление на ИТ услуги и предпродажби. Тя е била на член Управителния съвет на PMI България като Вицепрезидент за членство и е участвала в Консултативния съвет. Завършила е Техническия университет София с магистърска степен по Индустриален мениджмънт. Весела е сертифицирана с PMP сертификат от Института за управление на проекти (PMI).
